导游业务模拟试题及答案（43）

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【单选题】根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是(　　)

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

【单选题】取得导游人员资格证书的，经(　　)，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

【单选题】一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.征询所有人的意见，最后由领队决定

【单选题】导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?(　　)

A.对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理

B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

C.不予理睬，按既定方案办

D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

【单选题】某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者(　　)。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

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